Sepet (0)
0 TL
Aklına takılan neredeyse her şeyin cevabı burada. Aramak istediğini yazabilir veya konuya göre süzebilirsin.
İki yolu var, ikisi de tek adımda tamamlanır:
Ödeme onaylandığı anda sipariş oluşur ve teslimat süreci başlar.
Ürünlerin büyük bölümü otomatik teslimat kapsamındadır; ödeme onaylandıktan sonra saniyeler içinde hesabınıza tanımlanır ve gece gündüz fark etmez.
Otomatik teslimatı olmayan ürünlerde süre ortalama 15-20 dakikadır. Yoğunluk veya teknik bir aksaklık durumunda bu süre 24 saate kadar uzayabilir; böyle bir durumda sipariş bekleyen durumda görünür ve ekibimiz elle tamamlar.
Üst menüden Hesabım > Siparişlerim bölümüne girin. Teslim edilen kodlar, hesap bilgileri ve sipariş geçmişinizin tamamı burada listelenir.
Hesap içeren ürünlerde sipariş satırındaki Hesap Bilgileri butonu, kullanıcı adı ve şifrenin göründüğü teslimat ekranını açar.
Önce birkaç dakika bekleyip Siparişlerim sayfasını yenileyin; banka onayı bazen gecikmeli ulaşır.
Tutar kartınızdan çekildiği hâlde sipariş hâlâ görünmüyorsa hiçbir şey kaybolmaz - ödeme kaydı sistemde durur. Sipariş numaranız ve kayıtlı e-posta adresinizle destek hattımıza yazın, siparişinizi elle tamamlayalım.
Evet. Mağaza 7 gün 24 saat açıktır ve otomatik teslimatlı ürünler mesai saatinden bağımsız olarak anında teslim edilir. Destek ekibimiz de 7/24 ulaşılabilir durumdadır.
Kredi kartı ve banka kartı ile doğrudan ödeme yapabilir, dilerseniz havale/EFT ile hesabınıza bakiye yükleyip bakiyenizden alışveriş yapabilirsiniz.
Kartlı ödemeler 3D Secure destekli lisanslı ödeme altyapısı üzerinden alınır.
Evet. Kart bilgileriniz OzyGame sunucularında hiçbir şekilde tutulmaz. Ödeme adımında doğrudan lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli sayfasına yönlendirilirsiniz ve bilgilerinizi orada girersiniz. Biz yalnızca ödemenin onaylanıp onaylanmadığı bilgisini alırız.
Bakiye, hesabınızda duran ön ödemeli tutardır. Alışverişte tek tıkla harcanır, ödeme adımlarını tekrar tekrar geçmenize gerek kalmaz.
Harcamadığınız bakiye hesabınızda kalır ve zaman aşımına uğramaz. Örneğin 100 TL yükleyip 60 TL'lik alışveriş yaptıysanız, kalan 40 TL sonraki siparişlerinizde kullanılabilir.
Şu üç adım sorunların çoğunu çözer:
Sorun sürerse aldığınız hata mesajının ekran görüntüsüyle birlikte destek hattımıza yazın.
Evet. Fatura talebinizi sipariş numaranız ve fatura bilgilerinizle birlikte destek hattımıza iletmeniz yeterlidir.
Random hesap, içeriği önceden tek tek listelenmemiş, belirli bir skin aralığı garantisi ile satılan oyun hesabıdır. Hangi skinlerin çıkacağı şansa bağlıdır; garanti edilen şey hesabın en az kaç skin içereceğidir.
Bu yüzden aynı fiyata çok daha dolu bir envantere ulaşma ihtimaliniz vardır - random hesapların cazibesi buradan gelir.
Paket adındaki aralık, hesabın içereceği skin sayısı aralığıdır. Örneğin "50-90 Valorant Random Hesap" paketinde hesapta en az 50 skin bulunacağı garanti edilir, üst sınır ise 90'dır.
Alt sınır garantidir; üst sınıra yakın bir hesap çıkması şansa bağlıdır. Her ürünün kendi sayfasındaki açıklamada o pakete özel ayrıntılar yazar.
Bu, satın aldığınız ürünün türüne bağlıdır. Mail değişen ibaresi taşıyan kategorilerdeki hesaplarda e-posta adresini kendinize göre değiştirebilirsiniz; bu hesaplar tamamen size kalır.
Diğer paketlerde bu hak bulunmayabilir. Satın almadan önce ürün açıklamasındaki bilgiyi kontrol etmenizi öneririz.
Hesaplar teslim edilmeden önce erişilebilirlik ve yasaklama (ban) durumu açısından kontrol edilir. Buna rağmen bir sorun yaşarsanız, vakit kaybetmeden sipariş numaranız ve sorunu gösteren ekran görüntüsüyle destek hattımıza yazın.
İlan edilen özelliklerle uyuşmayan bir durum tespit edilirse ürün değiştirilir veya tutar bakiyenize iade edilir.
Teslimat ekranındaki bilgilerle giriş yapın ve hesabın açıldığını doğrulayın. Ürün e-posta değişikliğine izin veriyorsa, ilk iş olarak e-posta ve şifre bilgilerini kendinize göre güncelleyin.
Bir aksilik olursa erken fark etmek her zaman avantajınızadır.
Steam Oyunları kategorisindeki ürünlerde size, oyunun kurulu olduğu bir Steam hesabının giriş bilgileri teslim edilir. Ödeme onaylandığı anda hesap otomatik olarak ayrılır ve Siparişlerim ekranınıza düşer.
Sipariş satırındaki Hesap Bilgileri butonundan kullanıcı adı ve şifreye ulaşır, tek tıkla kopyalayabilirsiniz.
Teslimat ekranında Guard Kodu Al butonu bulunur. Bu butona bastığınızda o hesap için geçerli olan güncel Steam Guard kodu ekranda görüntülenir.
Kodu art arda talep ederseniz kısa bir bekleme süresi devreye girer; bu normaldir, birkaç dakika sonra tekrar alabilirsiniz.
Hayır. Steam'de oyunlar hesaplar arasında aktarılamaz - bu Steam'in kendi kuralıdır, satıcıdan bağımsızdır. Oyunu, size teslim edilen hesap üzerinden oynarsınız.
Kendi hesabınıza eklemek istiyorsanız Steam cüzdan kodu veya hediye kartı ürünlerimizi tercih edebilirsiniz.
Size teslim edilen hesap size tahsis edilir. Yine de hesabın güvenliği için giriş bilgilerinizi kimseyle paylaşmamanızı ve teslimat ekranındaki bilgileri kendinize saklamanızı öneririz.
Erişimle ilgili bir sorun yaşarsanız destek hattımız devrede.
Ürünlerimizin büyük çoğunluğu garanti kapsamındadır. Garanti süresi ve kapsamı ürüne göre değişir ve her ürünün kendi açıklama bölümünde açıkça belirtilir.
Satın almadan önce ilgili ürünün açıklamasını okumanızı öneririz.
Sipariş numaranız, kayıtlı e-posta adresiniz ve varsa sorunu gösteren ekran görüntüsüyle birlikte destek hattımıza yazın. Bu üç bilgiyle siparişinizi anında bulup çözüme geçebiliyoruz.
Vakaların büyük çoğunluğu aynı gün içinde sonuçlanır.
Dijital ürünlerde iade koşulları, teslimatın gerçekleşip gerçekleşmediğine ve ürün türüne göre değişir. Haklarınızın tamamı yazılı olarak İptal ve İade Koşulları sayfamızda yer alır.
Sözleşmelerin tamamına Sözleşmeler sayfasından ulaşabilirsiniz.
Giriş ekranındaki Şifremi Unuttum bağlantısına tıklayın ve kayıtlı e-posta adresinizi girin. Sıfırlama bağlantısı e-postanıza gönderilir.
E-posta gelmediyse spam/gereksiz klasörünü kontrol edin; yine yoksa destek hattımıza yazın.
Evet. Satın aldığınız ürün size aittir; hediye edebilir veya devredebilirsiniz.
Düzenli alım satım yapmayı düşünüyorsanız bayilik koşullarımız için bizimle iletişime geçin - toplu alımda farklı fiyatlandırma uygulanır.
Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.
OzyGame
Şenlikköy, Germeyan Sk. No:15
34153 Bakırköy / İstanbul
Telefon ve WhatsApp: 0850 302 4036
Tüm kanallar için İletişim ve Destek Hattı sayfalarımıza bakabilirsiniz.
Destek ekibimiz 7/24 açık. Sipariş numaran ve kayıtlı e-posta adresinle yaz, çoğu konuyu aynı gün içinde sonuçlandırıyoruz.
